TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürün teslimatları Mittra’nın çalıştığı gönderici firmalar tarafından ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Türkiye içinde genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslimat yapılmaktadır.
Belirtilen adreste herhangi bir hata olması halinde teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi verenle bağlantı kurulmaktadır.
Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir.
İADE BİLGİLERİ
Satın aldığınız ürünler Mittra garantisi altındadır.
Satın aldığınız ürünü ambalajını açmadan, ürüne bir zarar vermeden ve kullanmadan orjinal kutusu ve toz torbası ile teslim tarihinden itibaren on (10) gün içinde teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz.
İade için önce info@mittra.co adresine e-posta göndererek gerekli bilgileri edinmek sureti ile ürünü geri gönderebilirsiniz. Firmamıza ürün iadesi hakkında e-mail ile bilgilendirme yapmadan ürünü göndermeniz durumunda olabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu olmayacaktır. Ürün iadelerinde gönderim ücreti müşteriye aittir.İade etmek istediğiniz ürün firmamıza ulaşana kadar ürünün sorumluluğu müşterimize ait olacaktır.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız
Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri ürünü kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün bize ulaştığı andan itibaren ürünün iade edilebilir nitelikte olduğu tarafımızca onaylandıktan sonra on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki orjinal kutusu ve toz torbası ile iade edilememesi halinde ürünün iadesi yapılmayacak ve ürün bedeli iade edilmeyecektir.
Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.